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👀Überall sehe ich Kurse und Angebote, die einem vermitteln

👀Überall sehe ich Kurse und Angebote, die einem vermitteln wollen, wie man seine eigenen Interessen beim Kunden durchsetzt.
Wie wär es denn damit, diese erst einmal ganz hinten anzustellen und zu verstehen, was der Kunde tatsächlich möchte❓👂